UAVの考え方で特に大事なのは、

「ユニーク」と「アトラクティブ」

の両方が必要だということです。

つまり、他社と違うだけではダメで、

その違いがお客さんにとって

魅力的でなければならない、

ということです。

これはかなり重要です。

会社はつい「うちは他社とここが違います」と言いたくなります。

他社と差別化できればうまくいくと思いがち

たとえば、独自の工法、長年の経験、特殊な設備、地域での実績などがあっても、

それがお客さんの安心や満足にどうつながるのかを言葉にしないと、

ブランドにはなりません。

読んでいて思ったのは、

企業側⇒「違い」を語りたがり、

お客さん側⇒「自分にとっての意味」を知りたがっている、

ということです。

ここにズレがあります。会社が一生懸命説明しているのに、

なぜか伝わらない。このズレが原因なのかもしれません。

個人的には、この視点はかなり実務に使えると思いました。

ホームページやパンフレットを作るときも、「当社は〇〇です」で終わらせず、

「だからお客様は〇〇できます」まで書く。

これだけで伝わり方が変わります。

その商品で何が出来るか、何が変わるかを言わないとピンとこない

ブランドとは、珍しさを競うことではなく、お客さんにとって意味のある違いを磨くこと。

ここが、この章の大きな学びだと思います。