まず第一章で語られることは

著者がP&GやDeNAで学んだ

もっとも基本的で最も大切なこと

それは、「主役は企業ではなく、お客さんである」ということです。

 

 

これ、言葉にすると当たり前なのですが、

実際の仕事ではけっこう忘れがちです。

たとえば会社の会議で、

「この商品の良さをもっと伝えよう」と盛り上がることがあります。

でも、お客さんからすると「で、それが私にとって何の役に立つの？」

ということになる　これがポイントで最も見落としがちな点

著者は

P&Gでは

⇒徹底的に顧客を理解するマーケティングを学び、

DeNAでは

⇒データを見ながら素早く改善していく実践力を身につけたようです。

つまり、感覚だけでもダメ、

　　　　数字だけでもダメ。

お客さんの気持ちを想像することが大切なのだと思います。

自意識過剰で自分の商品に自信満々でも

それはひとりよがり

それではいけない

マーケティングとは、派手な広告を打つことではなく、

お客さんが本当に心を動かされる理由

を見つけること。

ということに気づかされました