そもそも「課題」とは何？

深堀を繰り返すと「よい課題」になる

よい課題は切り口が多い

切り口が多く関連付けされより具体化されると課題になる

 

【方法１】　「複数の切り口」を紐づける

例　問い「とあるフィットネスクラブの売り上げを上げるためには？」

STEP　A

紐づけ

「時間帯」と「客層」という切り口から考察

 

各項目の特徴の洗い出し

⇒「客数」が多いのはどの項目？

⇒「客数」が少ないのはどの項目？

検討例：平日日妻に来店できる客層はなぜ少ない？

 

 

別の切り口紐づけすると違う課題になる

「入退会」×「客層」

⇒社会人は退会率が高いなぜ？

 

同じ切り口の組み合わせで複数の課題を導く

 

STEP　B

さまざまな切り口を紐づけていく

切り口の洗い出しをやり直す

深堀を続ける

 

【方法２】　「既存の打ち手から」の逆算

「似たような問題解決に取り組んだ事例が世の中に存在する」

既存の打ち手の背景を推測

例

1）なぜ量販店は高還元率のﾎﾟｲﾝﾄｶｰﾄﾞを導入するのか？

2）なぜ家電とはほとんど関係ない商材を販売しているのか？

成功例がうまくいった理由を抽出

 

 

【まとめ】　「２つの方向」から課題を特定

課題の特定方法は大まかに２種類へ分類できる

「積み上げ（切り口の紐づけ）」と「逆算」

メインは積み上げで「逆算」で補うのが有効