思考を広げるための

現状把握

基礎編で

大切なのは

次の三つ

 

1）具体的にフローをイメージする

 

2）「比較対象」を設定

 

3）ｲﾒｰｼﾞ対象の「主体」を洗い出す

 

1）フローをイメージするとは？

例　問「とある大手乳製品メーカーA社が、乳児用の粉ミルク事業の売上を向上させるには？」

 

粉ミルク購入の

短期フローと長期フローをイメージする

 

短期フロー

お店に商品を買いに行く

⇒

棚の各商品を比較検討

⇒

購入商品を決定購買

⇒家に帰ってつかってみる

 

各項目をみて前後の項目をつけたし　思考を広げる

 

 

長期フロー

赤ちゃんが生まれる

⇒

病院を退院

⇒

粉ミルクを家で使い始める

⇒

粉ミルクを使わなくなる

 

この場合も前後の項目を加えることで

思考を広げることができる

 

2）「比較対象」を設定

⇒何かしらの比較対象を意識的に設定する

 

例　問「とある１０００円カットチェーンA社の売上を上げるには？」

 

STEP1　意識的に比較対象を一つ設定

今回は「美容室」

 

STEP2　「比較元」と「比較対象」の両方を具体的にイメージ

例　１回の利用のフローを

「美容室」と「床屋」でどう違うか比較する

 

STEP3　「比較元」と「比較対象」のイメージ内容の違いを洗い出す

1）予約制度の有無

2）「美容師の名前を確認・記憶」

⇒示唆：１０００円カットはサービス向上の優先順位が低い

 

比較対象を設定すると、違いやしさを把握しやすい

 

比較対象の例

・同業他社

・似たカテゴリの業界や商材

・あえて遠めの比較対象を選ぶ

 

 

 

3）ｲﾒｰｼﾞ対象の「主体」を洗い出す

「誰の立場をイメージする？」

ついつい自分が詳しい主体（人）をイメージしがち

 

例

・メーカーの目線から

・経営者目線

1）ﾌﾚｰﾑﾜｰｸで主体を洗い出す

・3Cから

市場、競合、自社

2）「主体の洗い出し」と「ﾌﾛｰのｲﾒｰｼﾞ」を交互に実施