性弱説とは「できないかも」に備えること

難しい仕事ほど

性弱説的な視点が大事　成功率のアップにつながる

 

 

「ﾏﾆｭｱﾙはつくったのに」思うように機能しない

なぜ？

ﾏﾆｭｱﾙだけでは不十分なのでは？という発想

しっかりと実現行動できるまで

仕組化を進める

社員はやりたくてもできないのでは？

ﾏﾆｭｱﾙだけでは

業務が難しく

要点が伝わっていない

だから

 

本人がその気でもできていない

そこに対応する必要がある

 

だから難しい仕事こそしっかりと仕組化していく必要がある

 

 

例えば

ｷｰｴﾝｽにおける顧客ニーズの収集

顧客の要望や意見を営業担当者が集め

⇒決められた様式で提出

⇒毎月　全社で　数千枚のニーズカードが集まる

 

潜在ニーズを集めろと言葉で言うだけでは

潜在ニーズは集まらない

 

潜在ニーズの分析が必要

 

でできたカードを見分けるプロが

仕分けをする

というプロセスを加える

これは別の例だが

ｿﾘｭｰｼｮﾝ提案をする場合

はｷｰｴﾝｽでは

営業先に行く前に

ロールプレイングという

予行練習という手間をひとつ加える

 

そのことで確実に機能を果たし

成果を出すことができる