いま

「営業ガチャ」という言葉があるらしい

 

これは

 

「親ガチャ」や「上司ガチャ」と同じようなもので

 

顧客が

 

自分につく担当営業に関して

「営業ガチャ」という言葉を使うらしい

 

つまり

たまたま出会った営業担当者により

 

当たり外れがあるということを端的に表現している

 

たしかに

 

担当者の対応はピンキリ

 

担当者により

 

どれだけ気分よく

 

物件を購入できるかも決まるし

 

判断の基準も変わってくる

 

賃貸住宅新聞の記事では

 

対策として

 

LINEのフル活用を進めていたが

 

 

実際

 

自分が思うに

 

人による差はノウハウ程度では埋められない

 

個人的には

 

AIチャットの利用こそが

 

その差を埋める鍵ではないかと思う

 

AIなら

 

接客にむらがないし

 

24時間いつでも

 

なんどでも丁寧に対応してくれる

 

まずはAI営業マンと

 

不安がなくなるまでやり取りをし

 

納得言ったところで

 

実店舗に行く

 

そう

車のような買い方に変化していくのではないだろうか？

 

そんな時代が5年以内には来るのではと予想している。