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マクドナルドの新サービス 54/50

2019/04/10

 

 

マクドナルドが

 

好調らしい

 

 

そんな好業績のマクドナルド

 

人手不足のこの時期に

 

 

あえて

 

サービスを充実させる戦略を

 

 

一般的なお店では

 

特にファーストフードなどの場合

 

レジを無人化するなど

 

どうすれば

 

人手不足を解決できるかというときに

 

 

マクドナルドはそれを逆手に取る

 

まさに王者の戦略で

 

他社はなかなか追随できない

 

 

サービスを充実すると

 

お客さんの満足感が上がるのはもちろんだが

 

働いている人の満足感も上がる

 

 

プラス

 

人がやらなくていい仕事は

 

徹底的に

 

IT

 

ロボットを利用する

 

 

このパターンは

 

新しい時代のモデルになるかも

 

やはり仕事がなくなるなんてないのかも