INFORMATION
マクドナルドの新サービス 54/50
2019/04/10
マクドナルドが
好調らしい
そんな好業績のマクドナルド
人手不足のこの時期に
あえて
サービスを充実させる戦略を
一般的なお店では
特にファーストフードなどの場合
レジを無人化するなど
どうすれば
人手不足を解決できるかというときに
マクドナルドはそれを逆手に取る
まさに王者の戦略で
他社はなかなか追随できない
サービスを充実すると
お客さんの満足感が上がるのはもちろんだが
働いている人の満足感も上がる
プラス
人がやらなくていい仕事は
徹底的に
IT
ロボットを利用する
このパターンは
新しい時代のモデルになるかも
やはり仕事がなくなるなんてないのかも